CAPACITACIÓN EN SERVICIO AL CLIENTE

RAZONES PRINCIPALES POR LAS QUE LA CAPACITACIÓN EN SERVICIO AL CLIENTE NO FUNCIONA

No se aborda los desafíos del mundo real

Seamos realistas: su equipo no quiere o necesita otra capacitación de servicio al cliente que solo les dice que sean amigables y den las gracias. Ellos necesitan herramientas para equiparlos para manejar situaciones difíciles y desafiantes.  

La pregunta más común que me hacen en mis talleres es esta: "¿Qué hago cuando un cliente me grita y no puedo darles lo que quieren?" 

No es entregado de manera efectiva

Los equipos de primera línea, supervisores y gerentes deben participar. La capacitación que no se imparte de una forma eficiente que conecte e inspire a su personal no hará la diferencia.  

Cursos de servicio al cliente

Cursos de liderazgo para nivel medio-alto

Cursos de liderazgo para nivel medio-alto

image411

Cursos de liderazgo para nivel medio-alto

Cursos de liderazgo para nivel medio-alto

Cursos de liderazgo para nivel medio-alto

image412

Coaching en servicio al cliente

Coaching en servicio al cliente

Coaching en servicio al cliente

image413

Asesoría en servicio al cliente

Coaching en servicio al cliente

Coaching en servicio al cliente

image414

Reglas para que el taller sea efectivo

DEBE SER ATRACTIVO Y MEMORABLE

DEBE SER APLICABLE EN EL MUNDO REAL.

DEBE SER APLICABLE EN EL MUNDO REAL.

 Olvídese de talleres aburridos, vídeos cursis o presentaciones que induzcan el sueño, estas su personal las olvidará casi al instante.

¡Nosotros lo hacemos divertido!

DEBE SER APLICABLE EN EL MUNDO REAL.

DEBE SER APLICABLE EN EL MUNDO REAL.

DEBE SER APLICABLE EN EL MUNDO REAL.

 Los consejos y técnicas que no se prueban en el campo no funcionan en el mundo real. 

Con la experiencia de años en este medio, ofrecemos herramientas de rápida aplicación.

DEBE CREAR CAMBIO INTERNO.

DEBE SER APLICABLE EN EL MUNDO REAL.

DEBE SER REFORZADO A LO LARGO DEL TIEMPO.

 El cambio duradero necesita más que unas pocas frases motivadoras; requiere que su personal cambie su mentalidad completa. 

 Este es el desafío de servir consciente. 

DEBE SER REFORZADO A LO LARGO DEL TIEMPO.

DEBE SER REFORZADO A LO LARGO DEL TIEMPO.

DEBE SER REFORZADO A LO LARGO DEL TIEMPO.

 Incluso la mejor capacitación se olvidará si no se refuerza con entrenamientos constantes. 

DEBE SER APOYADO POR LA GERENCIA.

DEBE SER REFORZADO A LO LARGO DEL TIEMPO.

DEBE SER IMPARTIDO POR UN EXPERTO.

 Una cultura de servicio no funcionará sin el apoyo administrativo detrás, sin el empoderamiento del equipo de primer línea. Así los cambios mejor intencionados fracasarán. 

DEBE SER IMPARTIDO POR UN EXPERTO.

DEBE SER REFORZADO A LO LARGO DEL TIEMPO.

DEBE SER IMPARTIDO POR UN EXPERTO.

La contratación de un experto garantizará éxito en tu proyecto. Este proporciona herramientas, consejos y anécdotas, eliminando el método más costoso de "a prueba y error"



Comunícate con nosotros

Conocer la opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros, extendemos la invitación a llenar nuestro formulario para solicitar información sobre los cursos que ofrecemos. A la brevedad posible, uno de nuestros representantes atenderá la solicitud.

Atendemos

Lunes a viernes 9:00 am a 6:00 pm